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淘宝退货流程

淘宝退货流程?相信很多人都在淘宝上买多东西,一旦买到质量差或者买了又不想要的商品时,那就只能退货了。那你知道淘宝退货流程是怎样的吗?

一、退款的形式分为两种:1、已收到货,2、未收到货,请根据实际情况选择。

第一种:买家收到货,需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程如下:

1、买家进入“我的淘宝→已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易。

2、找到要退货的订单,点:退款退货。

第二种:若买家付款了,但卖家还未发货的,就点:仅退款即可。

二、退货退款原因,选:其他,再填上相应要退的金额,退货退款说明填:七天无理由退换货,最后提交申请。

三、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

四、买家可以进入“我的淘宝→退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。

五、如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。

六、如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。

七、退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。

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京东退货流程

京东退货流程?京东商城虽然是中国规模较大的综合网络零售商,但是如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。那京东退货流程是怎样的呢?

1、登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,

6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

8、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

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网购退货需要注意什么

网购退货需要注意什么?互联网越来越发达,网购已经成为我们生活的一种方式,那么在网购的时候我们会遇见商家描述的产品与我们购买的不相符,想要退货的话,需要注意什么呢?

1、淘宝,京东等都是网购的大公司,那么我们买到我们不称心的东西退货的时候是不是就没有办法让商家来为难我们呢,我们一定要选择延长收货时间。

2、我们与客服沟通的时候一定要记住,说的话到时候提供出来都是最为有利的证据,东西给商家快递回去的时候一定要将产品多拍几张相片或者让快递证明没有问题。

3、最后提醒大家大家在网购的过程中聊天记录是最有力的证据,一定不要电话里面客服说什么相信,一定要在网上文字的形式去沟通。

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