1、如何注册预约？

进入北京市预约挂号统一平台网站首页，点击“注册”链接；根据系统提示的注册项逐项填写个人资料，确认注册信息，并提交注册。完成注册即可开始预约挂号了。

① 身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。

② 还有手机号这一项，建议用户正确填写自己的真实有效号码，以便正常的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。

③ 已拨打过010-114电话注册预约的用户，如果通过统一平台网站预约则无需再注册，只需登陆后完成一次网站认证手机号操作，即可正常预约挂号。

2、如何取消预约挂号？

答：在医院规定的取消预约时限内，用户可登陆统一平台网站的就诊医院页面，或进入“个人中心”，或拨打114客服电话进行查询/退号操作，退号时需凭“预约识别码”进行取消。如果在就诊当天不能前往医院取号就诊，应提前退号，否则会因造成号源的浪费，影响其他患者的就诊而被记录爽约档案，由此会影响到今后的预约行为。