1、就诊卡只限北京大学人民医院长期使用，卡为实名制，仅限本人使用。

2、首次购卡需要带患者有效证件（身份证或社保卡）和就诊卡，留本市固定地址和电话，卡片工本费10元。

3、预付费卡用于电话预约号时，请于购卡后立即充值，卡内存款总额应大于预约医生的挂号费和手续费（3元）之合。

4、初次办卡者需牢记建卡时设置的四位密码。

5、在办卡时需留下联系电话，以便医生停诊时能及时通知。

6、预付费卡按序号发放，不能选号。

7、需要退卡、退费时，需携带预付费卡和身份证到预付费办处办理退卡、退费业务，该业务需凭四位密码操作。如充值续费时使用银行卡需携带充值时使用的银行卡及卡单。

8、如果不慎将卡片丢失，可先拨打88324600进行卡片挂失或持患者有效证件到预付费办卡处办理挂失或解挂失手续，该业务不收费。

9、如果需要补卡，请持患者有效证件到预付费办卡处办理补卡业务，补卡需收取卡片工本费10元。补卡成功后原卡片作废，无法继续使用，工本费10元不退。