1、通过网络预约和自助挂号机预约时，需预缴挂号费和诊金（全额支付，不享受政策减免），患者可使用具有银联标志的银行卡进行支付，具体以医院公示信息为准。[不享受政策减免]。12320电话预约不预缴挂号费和诊金，预约患者到医院取号时再进行缴纳。

2、就诊当天，预约患者需持预约时提供的有效证件，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。未预缴挂号费和诊金的预约患者，需完成缴费后取号就诊，窗口和自助挂号机均可缴费。超过取号时间或提供的证件和预约时不符则不能取号。如果需要挂号收费票据，请到门诊挂号窗口索取。

3、因故不能按时就诊的患者，请在就诊日前一天的24时以前申请取消预约。通过电话预约的患者请致电12320取消预约；通过网络预约、自助挂号机预约的患者请登录广州市预约诊疗网站取消预约；各渠道预约患者均可到医院窗口取消预约。

4、对于已预缴挂号费的患者，成功申请取消预约或医生停诊导致预约失效，预约系统会将已收取的费用退至患者的预约时的支付账户，并以短信方式通知患者。