现如今互联网技术越来越成熟，很多事情都可以直接在网上进行了，例如上网购物、手机充值、网上银行的使用等等，铁订票也是可以在网上进行的。下面就介绍一下高铁网上订票的流程吧。

1、首次进行网上购票的朋友需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。

2、提交信息表后，系统提示登录邮箱完成注册激活。

3、激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。

4、页面中立即出现订票信息，要求大家选择动车始发站、终到站、发车日期等。

5、系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，并提示确认订单。席位锁定、订单确认后，订票页面提示需要在一定时间内进行网上支付，否则将视为自动放弃。

6、选择相应的网银支付，可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。

7、支付成功后会有大写“E”开头的取票流水号，取票时记得带上你的取票流水号，身份证在火车站窗口、自助机取票、代售点都是可以进行取票的。

高铁方便快捷，很多人出行都会选择。在出行高峰期时，高铁票也是十分紧张的。那么在订高铁票需要提前几天呢？

据了解，高铁网上订票预售期是1-20天，含订票当天，也就是说可以提前20天购买您需要的车票，但是在开车前2小时就不可以网上订票了。在春运期间，高铁票及普通车票的订票时间都是提前60天。

很多乘客在购买车票后，又会因为各种各样的突发情况需要办理退票，而退票是需要一定手续费的，那么高铁退票扣多少手续费呢？

高铁退票手续费是扣除票面价的5%到20%手续费，如果是银行卡交易的余下的将在15到20个工作日退回到银行卡上。

另外，铁路电子客票可以在12306网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。