武汉协和医院又名华中科技大学同济医学院附属协和医院，是一家集医疗、教学、科研于一体的综合医疗机构，湖北省首批三级甲等医院之一。用户可登录好医网（网址：//www.haoyicn.cn/hospital.html?hospital_id=100002）或挂号网（网址：//www.guahao.com/hospital/22fbe56c-13e2-4e34-9cee-24ab874b6b9c）进行预约挂号。下面列举在好医网挂号的方法：

1、实名制预约：预约挂号采用“实名制”，用户须提供患者真实姓名、患者身份证号、性别和预约手机号，才能完成预约挂号。用户预约时提供的患者信息必须与就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号一致，否则医院不予办理取号业务。

2、预约范围：可供预约的医生号源、数量，以网站公示的为准，约满为止。就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊大厅预约挂号窗口或自动挂号机上凭身份证（儿童患者可使用监护人身份证）和就医卡（健康卡），逾期取号自动作废。先取号先就诊。

3、改号退号：用户应在预约前确定预约的科室或专家，已成功预约的订单不可更改。请珍惜宝贵的门诊资源，按时就诊。

4、医生停诊：用户预约成功而医生临时停诊，客服会于第一时间通知用户，用户可选择更换相同资质的医生或择期再约，停诊改号不需另行支付费用。无论采用何种方式预约，遇医生停诊时，工作时间客服人员会电话或者短信通知，请您保持手机畅通。 就诊当日如医生紧急外出或因病不能出诊，来不及提前通知，医院将安排相同资质医生接诊。医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解和配合。

1、办理预约挂号时间为：7:30~17:30。可预约第2-5天的专家门诊（医生工作站复诊预约时限为4周）。

2、预约挂号必须告知患者姓名及有效证件号码（身份证、军官证、护照等）实名制办理，同时必须提供正确的联系方式，以便于情况有变动时通知。如因就诊人提供的信息不正确，导致预约就诊未成功，医院不承担任何责任。

3、告知话务员要挂协和医院的号，请准确说出科室名称或专家全名以及要预约的时间（上午/下午）。

4、预约挂号成功后，手机可收到提示短信，手机预约同时扣除挂号费及手续费、网络预约通过网上支付号费、社区卫生服务中心现金支付号费及手续费。

5、看病当天到门诊一楼预约处，凭登记的有效证件和就诊卡取号，上午就诊请于10:00以前取号，下午就诊请于15:30以前取号。如因故不能前来就诊，预约号过期作废。

6、因医院医、教、研等工作特殊性，可能会出现专家临时紧急停诊，如遇此种情况，患者可选择由医院推荐专业特长相近的代诊专家，或选择重新预约。如拒绝接受安排，可退还此次预约时扣除的费用。

7、患者一次最多只能预约2个科室的专家，每科室只能预约1名专家，一周最多只能够预约五次。

8、对爽约的处理：患者在预约号码最晚就诊时间之前还没有来就诊，若患者不进行预约费和挂号费用的退还，不计爽约；若要求退挂号费，请在协和医院预约处办理退费手续，计爽约一次。如果一个身份证号码爽约达到3次（含3次），则进入预约挂号黑名单，限制预约资格。

1、成功预约后可以取消吗？

答：不能。专家号源比较紧张，一旦预约将会占用其他患者的挂号机会。请确认支付前谨慎操作，一旦成功预约将不能退号。已经预约成功的号不能转让，预约挂号采用的是实名制。

2、如逾期后，可改号或退号吗？

答：不能。患者须按照预约成功通知短信的内容于就诊当天规定时间内到指定地点取号票。如超过取号时间，预约自动作废，费用不退还。如还需就诊，请重新预约或到医院现场挂号窗口排队挂号。

3、成功预约后，可以退号、改号吗？

答：不能。如要改号请重新预约。如因院方原因出现专家停诊的情况，平台会及时通知停诊信息，并为您安排同资质的代诊专家。如您不同意医院安排的专家，可联系好医网客服人员400-1000-196全额退款，已支付的费用会在7个工作日内返还到支付账户中。

4、预约挂号需要付费吗？

答：用户仅需支付医院的挂号费及诊疗费，无需支付其他任何形式的服务费。

5、如何支付挂号费？

答：预约需可正常接收短信的手机。用户通过网站预约挂号时，确定专家号源后，须在15分钟内通过支付宝（支持未开通支付宝用户）或网银支付挂号费和服务费，完成支付流程。预约成功后，手机会收到预约成功的短信。预约操作超过15分钟，锁定的号源将被释放给其他用户。预约不成功不扣费，成功后不退费。

如因用户自身原因不能按时到医院取号就诊，视为违约，预约将自动取消，挂号费用不予退还。若证件与患者不一致，医院有权不予办理取号业务。

6、预约成功后，到医院还需要交挂号费吗？

答：预约成功后手机将收到预约成功短信，挂号费用已经通过支付宝进行支付缴纳，并收到预约成功短信。因此，预约成功后，看病当天到医院不需要交纳挂号费用，到医院门诊大厅网络预约取号处，凭患者二代身份证等有效证件取号就诊即可。取号前需办理好医院的就诊卡（健康卡）。