一：网上订的火车票取出来，可以退，退的是现金，不过要收手续费。

二：火车票最晚退票时间规定得知：“旅客在网上退火车票必须早于开车前2小时，如果已经换取了纸质票，就不可以在网上退火车票了，需要到火车站办理火车票退票手续，退票时要记得带上有效身份证原件。

退票：

1、 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费；

2、距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%；

3、在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%；

4、 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

改签：

乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。

1、距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车；

2、距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票；

3、乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理；

4、改签后的车票发车日期在春运期间的，再办理退票时需收取票价的20%。