1、每日15:00放号、可提前7日预约、每日15:00截止次日预约；就诊前一日晚24点为最迟预约取消时间。

2、就诊记得带上患者证件。成人患者带上身份证件，儿童带上户口本原件。

3、退号操作。若用户预约成功，但不想去医院就诊，需要进行退号操作。点击进入预约记录，点击“查看/取消”的红色字体。进入页面，输入取号密码，点击“取消预约”。再次点击“确认取消”，保证用户信息的确认。

4、预约成功后，用户所预约的医生由于单位公事或者个人原因，有可能会有临时停诊，所预约的号子自动作废，我们会通过站内短信以及手机短信。在网站上也提供了停诊专家查询这一入口，用户可以自行到这个接口中查询您所预约的医生有没有停诊。

5、成功预约后不取消也不去就诊（包括到医院后过最迟取号时间），记违约一次，单次违约满 3 个月后自动清除；三个月的时间跨度内累计违约满 3 次，该用户账号进黑名单，黑名单的惩罚期为 3 个月（一般黑名单从第3次违约的第二天开始计算）。

6、预约成功到医院现场取号的时候医院挂号窗口要核对患者的身份证件，取号密码等信息，核对不上医院是不会给患者号子的，所以填写用户信息必须与预约信息一致，避免造成麻烦。

7、上午10点前，下午3点前的号子，请比预约的时间提早15分钟到医院取号。上午10点/下午3点以后的号，最迟取号时间为上午10点（上午号源）/下午3点（下午号源）。其中浙江省肿瘤医院，下午号源截止取号时间是下午2点。